자주 묻는 질문

사진 업로드 후 AI가 약 5분 안에 시세를 분석하고, 매입 신청이 접수되면 담당자가 카카오톡으로 매입가를 안내해드립니다. 매입가 수락 시 즉시 입금 → 택배 발송 → 제품 수령·검수 순으로 진행되며, 전 과정은 보통 영업일 기준 2~3일이 소요됩니다.

매입가를 수락하시면 바로 입금해드립니다. 카카오톡 상담 단계에서 안내받은 계좌로 즉시 송금되며, 송금이 확인된 후 택배를 발송해주시면 됩니다. 공휴일·주말에는 은행 시스템 사정상 송금이 잠시 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

1차로 AI가 사진을 기반으로 정품 확률·컨디션을 분석하고, 2차로 제품 수령 후 전문 감정사가 시리얼·재질·마감·로고 등을 육안 확인합니다. 필요 시 명품 감정 기관에 추가 의뢰가 진행될 수 있습니다.

제품 수령·검수 단계에서 가품으로 확인되면 매입 계약은 즉시 무효가 되며, 이미 송금된 매입금은 전액 반환을 청구합니다. 또한 가품임을 알면서 정품으로 속여 판매한 행위에 대해서는 사기죄 등 형사 책임과 민사상 손해배상 책임이 발생할 수 있으며, 회사는 필요한 법적 조치를 진행합니다. 정품 여부가 확실하지 않은 경우에는 사전에 카카오톡으로 문의 후 발송해주세요.

다음의 경우 매입이 거절될 수 있습니다.

• 가품 또는 정품 여부 확인이 불가능한 제품
• 심한 손상·악취·오염으로 재판매가 어려운 상태
• 도난·분실 신고된 이력이 있는 제품
• 본인 소유가 아닌 제품

가품 외 사유로 거절될 경우 제품은 무료로 반송해드립니다.

매입가 통보 전까지는 마이페이지에서 언제든 취소 가능합니다. 매입가 수락 시점에 즉시 입금이 진행되므로, 입금 이후에는 단순 변심에 의한 취소·환불이 어렵습니다. 부득이한 사정이 있다면 입금 직후·발송 전까지 카카오톡으로 빠르게 연락주세요. 자세한 내용은 이용약관 제8조를 확인해주세요.

AI 분석의 정확도를 위해 다음을 권장드립니다.

• 밝은 자연광 아래에서, 그림자 없이 촬영
• 제품 전체가 한 프레임에 들어오도록 정면 1장
• 로고·시리얼 넘버·바느질 등 디테일 클로즈업 1~2장
• 사용감·스크래치가 있는 부분도 그대로 1장
• 최소 2장, 최대 4장까지 업로드 가능

흐릿하거나 일부만 보이는 사진은 AI 분석 정확도가 떨어집니다.